ACCOMPAGNEMENT ASSURANCE
& GESTION DE SINISTRE EN PACA
Subir un dommage sur sa propriété — qu'il s'agisse d'un dégât des eaux destructeur, d'un départ d'incendie, de fissures liées à la sécheresse ou d'une inondation — est toujours une épreuve déstabilisante. Outre l'urgence de sécuriser les lieux, s'ouvre rapidement un véritable parcours du combattant : la déclaration à l'assurance, l'attente de l'expert, et surtout, la présentation d'un devis de remise en état recevable.
ACR Provence se positionne comme votre partenaire technique face à l'assureur. Nous intervenons sur l'ensemble de la région PACA pour évaluer précisément les dommages, rédiger un chiffrage strict selon les nomenclatures attendues par les experts d'assurance, et exécuter la totalité des travaux de rénovation post-sinistre grâce à nos équipes tous corps d'état.
Un devis non conforme aux grilles de l'assurance est systématiquement rejeté ou revu à la baisse. Sécurisez votre indemnisation en faisant appel à une entreprise experte des procédures (convention IRSI, vétusté, franchises).
DEMANDER UNE ÉVALUATION POST-SINISTRE
Pourquoi un devis de rénovation classique ne suffit pas pour votre assurance ?
Lorsqu'un sinistre survient, votre assurance mandatera un expert pour évaluer le montant des préjudices. C'est à vous de lui fournir un ou plusieurs devis détaillant le coût des réparations. Cependant, les experts sont intraitables sur un point : le devis doit rigoureusement dissocier les opérations liées au sinistre des potentiels embellissements volontaires.
Chez ACR Provence, notre accompagnement dans la constitution de votre dossier passe par la création d'un chiffrage adapté, poste par poste, qui parle "le langage de l'expert" :
Nos engagements pour votre dossier :
- Détail exhaustif des opérations préalables : Dépose des éléments détériorés, évacuation des gravats, assèchement technique, nettoyage suie.
- Identification claire des matériaux : Application des tarifs du marché local actuel pour les revêtements de remplacement (à l'identique).
- Prise en compte des normes : Intégration des surcoûts liés aux remises aux normes obligatoires si la structure a été touchée.
- Séparation des embellissements : Si vous profitez du sinistre pour moderniser la pièce, nous scindons le devis en deux pour que la partie prise en charge par l'assurance soit évidente pour l'expert.
Les sinistres que nous prenons en charge en PACA
De la recherche de la cause originelle jusqu'aux finitions de peinture, nous gérons l'ensemble des pathologies du bâtiment consécutives à un sinistre.
Dégâts des eaux & Infiltrations
Détection, assèchement des murs et cloisons gorgés d'eau, traitement anti-moisissures, et reprise complète des plâtres, peintures et sols endommagés.
Rénovation après incendie
Nettoyage intensif des suies, encapsulation des odeurs de fumée, purge des réseaux électriques fondus et reconstruction intégrale des espaces dévastés.
Fissures (Sécheresse Cat-Nat)
Traitement des fissures structurelles causées par le retrait-gonflement des argiles, agrafage des murs porteurs et réfection des enduits de façade.
Inondations & Remontées
Intervention d'urgence pour le pompage, décaissement si nécessaire, assainissement des dalles et application de résines ou traitements hydrofuges avant remise au propre.
Tempêtes & Intempéries
Mise en sécurité (bâchage), remplacement de la couverture arrachée par le vent, réparation de la charpente et réparation des dégâts intérieurs consécutifs.
Maçonnerie sinistrée
Consolidation de murs de soutènement effondrés, reprise en sous-œuvre, et sécurisation du gros œuvre affaibli par les intempéries ou les accidents.
Les étapes clés : De la déclaration à la livraison
La gestion d'un sinistre requiert méthode et réactivité. Voici le parcours structuré que nous mettons en place pour vous accompagner :
Dès l'apparition du sinistre, prenez les mesures d'urgence (couper l'eau, l'électricité). Si nécessaire, nous pouvons intervenir pour un bâchage ou une mise en sécurité du bâtiment.
Vous déclarez le sinistre (généralement sous 5 jours ouvrés). En parallèle, notre technicien se déplace pour réaliser un relevé précis des dégâts et de la vétusté des matériaux endommagés.
Nous vous remettons sous 48h un devis segmenté, prêt à être transmis à votre compagnie d'assurance ou présenté lors de la visite de l'expert.
L'expert de l'assurance valide le devis (ou demande des ajustements que nous gérons). Dès l'accord de prise en charge et le versement d'acompte reçus, nous planifions l'intervention.
Nos artisans qualifiés procèdent à l'assainissement puis à la remise en état (finitions incluses). Vous retrouvez un logement sain, sécurisé, et conforme aux attentes.
Questions fréquentes — Accompagnement & Dossier Assurance
Quels sont les délais légaux pour déclarer mon sinistre à l'assurance ?
De manière générale, vous disposez de 5 jours ouvrés pour déclarer un sinistre standard (dégât des eaux, incendie). Ce délai est ramené à 2 jours pour un vol, et étendu à 30 jours après la parution de l'arrêté ministériel au Journal Officiel pour une catastrophe naturelle (sécheresse, inondation de grande ampleur).
L'intervention d'un expert mandaté par l'assurance est-elle systématique ?
Non, pas pour les petits dommages. Dans le cadre de la convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble), pour des dégâts inférieurs à un certain seuil (souvent 1 600 € HT), l'assurance peut se contenter de notre devis détaillé et de photographies pour débloquer les fonds. Au-delà, un expert de la compagnie se déplacera pour vérifier l'ampleur des dégâts, d'où l'importance d'un chiffrage extrêmement précis.
Gérez-vous la franchise retenue par l'assurance ?
La franchise est la somme qui reste légalement à votre charge après l'indemnisation par l'assureur. Notre entreprise facture le coût réel des travaux de remise en état. Le montant de l'indemnité versée par votre assurance correspondra au total de notre facture diminué de cette franchise (indiquée dans votre contrat). La franchise est donc bien réglée par vous (le client) à l'entreprise de travaux.
Je souhaite profiter de ce sinistre pour changer la disposition de ma pièce. Est-ce possible ?
Absolument ! C'est une demande très courante. La règle d'or pour l'assurance est de ne financer que la remise à l'identique. Pour vous satisfaire sans bloquer votre dossier, ACR Provence éditera deux devis distincts : un devis "Remise en état stricte" destiné à votre expert d'assurance, et un devis complémentaire "Embellissements / Modifications" (nouvelles cloisons, matériaux plus luxueux) qui restera à votre charge personnelle.
Prenez-vous en charge la phase d'assèchement après une inondation ou fuite sévère ?
Oui. Refaire des plâtres ou des peintures sur un support humide est voué à l'échec (apparition de moisissures, cloquage). Nos équipes intègrent le temps et les processus d'assèchement technique dans le devis initial, ce qui est une étape reconnue et indemnisée par les compagnies d'assurance.
Secteurs d'intervention post-sinistre en région PACA
Afin de réagir promptement aux urgences et d'accompagner au mieux nos clients face aux experts, nos agences couvrent une large partie de la région Sud. Nos équipes se déplacent pour l'évaluation et les travaux dans les bassins suivants :
Pour les dossiers lourds (incendies majeurs, reprises en sous-œuvre cat-nat), nous étudions les déplacements sur les départements limitrophes.
Votre dossier d'assurance a besoin d'un chiffrage professionnel ?
Ne perdez pas de temps. Contactez-nous pour organiser une évaluation technique et obtenir un devis répondant aux exigences strictes de votre compagnie d'assurance.
Agences à Salon-de-Provence, Cavaillon, Le Cannet, Trans-en-Provence
Nos services de rénovation après sinistre par département :
Entreprise sinistre PACA | Sinistre Bouches-du-Rhône | Sinistre Var | Sinistre Alpes-Maritimes | Sinistre Vaucluse | Catastrophe Naturelle Sécheresse
Ce que nos clients disent de nous
"Une entreprise très compétente et professionnel qui répond encore mieux au besoin demandé ! Mr klai et une personne sérieuse qui a le sens de l'écoute et de bon conseil il connaît son métier je le recommande vivement enfin des gens qui s'occupe de leur client"
— Mr Martin · 2023-11-15
"Expérience très satisfaisante . Une vraie expertise , très bon relationnel , très réactif et sympathique"
— BENS HENRI · 2023-12-02
"Nous avans eu un super contact avec un suivi très professionnel et à l écoute de notre pilote Mr kLAi st de ses équipes tout au long du chantier . On recommande sans réserve"
— jean Michel · 2024-01-10